Szanujemy Twoją prywatność i traktujemy Twoje dane osobowe w odpowiedzialny sposób.
Informacje zawarte w tym dokumencie są przeznaczone przede wszystkim dla osób działających w związku z jedną z firm Grupy W.A.G. jako jeden z następujących:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, chcielibyśmy poinformować, że firmy z Grupy W.A.G. (których lista jest dostępna tutaj) mogą przetwarzać Twoje dane osobowe. Ten dokument opisuje, jakie typy danych przetwarzamy i kiedy. oraz wyjaśnia ważne terminy i twoje prawa. Przeczytaj dokładnie ten dokument. Pełną wersję można również znaleźć na stronie https://www.eurowag.com, gdzie zawsze dostępna jest zaktualizowana wersja.
Przetwarzanie twoich danych osobistych jest przeprowadzane z zachowaniem następujących reguł:
Przetwarzamy twoje dane osobowe tylko:
Chronimy twoje dane osobowe przed:
Firma z grupy W.A.G. która otrzyma twoje dane osobowe od ciebie, albo zbierze je w jednym lub więcej celów, będzie przechowywała twoim kontrolerem danych osobowych
Kontroler danych osobowych będzie zbierał i zarządzał twoimi danymi osobowymi oraz będzie odpowiedzialny za ich zgodne z prawem przetwarzanie. Prosimy o kontakt z twoim kontrolerem danych osobowych, jeżeli chcesz korzystać z któregokolwiek z twoich praw.
Twoje dane są zazwyczaj zarządzane przez firmę której jesteś klientem lub współpracownikiem, a najczęściej przez firmy z którymi już podpisałeś kontrakt. Jeżeli współpraca wynikająca z umowy obejmuje wiele firm z Grupy W.A.G., każda z nich może używać twoich danych osobowych do wcześniej zdefiniowanych celów.
Jeżeli nie jesteś pewien, zapytaj nas.
Możemy podzielić się twoimi danymi osobowymi w ramach Grupy W.A.G., zwłaszcza w celach zapewnienia najlepszej możliwej jakości obsługi klienta, wewnętrznego zarządzania i raportów (jeżeli zmienisz swój adres, nie musisz kontaktować się osobno z oddziałami sprzedaży i bilingu).
Firmy Grupy W.A.G. działają jako kontrolerzy i jednostki przetwarzające danych osobowych wspólnie, zwłaszcza gdy używasz wielu naszych produktów, albo używasz ich w wielu krajach.
Przez dzielenie się wybranymi danymi osobowymi wewnątrz Grupy W.A.G., możemy zapewnić, ze twoje dane zawsze pozostają aktualne. Dzięki temu, otrzymasz szybkie usługi wysokiej jakości, ponieważ będziemy w stanie odpowiednio zidentyfikować cię i ustawić produkty których używasz, aby spełniały twoje potrzeby (np. Dobrze ustawiony system bilingu).
Możemy transferować twoje dane poza Grupę W.A.G. tylko jeżeli jest to wymagane przez oferowaną usługę, wymagane przez prawo, albo jeżeli wyrazisz swoją zgodę. Z drugiej strony, firmy Grupy W.A.G. mogą działać jako jednostki przetwarzające dane dla innych kontrolerów danych osobistych spoza grupy W.A.G. (pracownicy kierowcy).
Niektóre z naszych usług mogą być świadczone we współpracy z jednostkami (firmami lub jednostkami – kontrolerami, jednostkami przetwarzającymi) spoza Grupy W.A.G. Jeżeli twoje dany osobowe są przekazywane innej jednostce, zawsze sprawdzamy jaki typ danych jest przekazywany i dlaczego. Weryfikujemy także, czy druga jednostka jest w stanie dać odpowiednie gwarancje i czy posiada odpowiednią wiedzę ekspercką aby przechowywać i przetwarzać dane osobowe.
Jeżeli zaufamy innej stronie w kwestii wykonania pewnej aktywności która jest częścią naszych usług, ważne dane osobowe mogą być przetwarzane w trakcie wykonywania tej aktywności. W niektórych przypadkach, tacy dostawcy mogą stać się jednostkami przetwarzającymi dane osobowe. Jednostka przetwarzająca może przetwarzać dane tylko w celu w jakim została przez nas autoryzowana. W takim wypadku, twoja zgoda nie jest wymagana w celu przeprowadzenia aktywności przetwarzających.
Jeżeli używamy repozytoriów w chmurze (patrz: glosariusz terminów), zawsze celujemy aby miały one lokalizację w UE i zawsze kładziemy wielki nacisk na wysoki poziom bezpieczeństwa danych.
Jeżeli jesteś pracownikiem naszego klienta, zazwyczaj kierowcą, Grupa W.A.G działa tylko jako jednostka przetwarzająca twoich danych osobowych, dla twojego pracodawcy który używa naszych produktów/usług.
Następujące jednostki spoza Grupy W.A.G. mogą w szczególności działać jako jednostki przetwarzające, kontrolerzy lub kontrolerzy łączeni:
W niektórych przypadkach, możemy być zmuszeni do wydania twoich danych osobowych różnym instytucjom rządowym i międzynarodowym, ale tylko w ramach obowiązujących przepisów prawa.
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane na terytorium Republiki Czeskiej lub innych krajów Unii Europejskiej, lub, w niektórych przypadkach, na terytoriach krajów w których Grupa W.A.G. jest obecna. W kwestii krajów spoza EU, zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia ochrony danych osobowych.
Zazwyczaj, zbieramy dane osobowe od ciebie, ponieważ ich przetwarzanie jest konieczne do wykonania umowy (świadczenia usług/produktów), wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, lub ochrony naszych interesów. Zależnie od sytuacji, możemy także przetwarzać dane osobowe dostępne ze źródeł publicznych i rejestrów (giełdy, rejestry bankructwa, biznesy), oraz, w niektórych przypadkach, dane od stron trzecich (o pracownikach naszych klientów, takie jak numer telefonu księgowego lub dyspozytora, albo wybrane dane osobowe kierowców, a także dane administracji krajowych, lub informacje od osób wymienionych jako referencji w twojej aplikacji podczas procesu wyboru). W tych wszystkich przypadkach, wymagamy podania danych osobowych, ponieważ nie jesteśmy w stanie współpracować z tobą bez nich.
W niektórych przypadkach, podajesz nam dane osobowe na podstawie dobrowolnej zgody. Dobrowolna zgoda oznacza, że nie musisz podawać nam swoich danych osobowych oraz, że możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.
Nasi klienci lub dostawcy z zasady nie obejmują osób poniżej 18 roku życia. Osoby takie mogą, jednakże, zgłosić się do naszego programu stażów i treningów, lub pracować na posadzie tymczasowej. Ich dane osobowe są przez to używane w celach ograniczonych.
Możemy przetwarzać głównie następujące kategorie danych osobowych, zwłaszcza w celach wymienionych poniżej. Nasze przetwarzanie jest zarządzane odpowiednimi przepisami i zawsze podlega weryfikacji w celach prawnych przetwarzania.
Zakres zbieranych danych osobowych różni się w zależności od celów w których są zbierane. Możesz dowiedzieć się więcej od przykładów podanych w dalszej części dokumentu.
1. Dane podstawowe = Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Musimy móc cię zidentyfikować, aby upewnić się, że jesteś właściwą osobą z którą się kontaktujemy. Dlatego możemy zbierać podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe przez komunikację elektroniczną, telefoniczną, pisaną lub osobistą.
Dane podstawowe obejmują zwłaszcza następujące informacje: imię, nazwisko, inne imiona, data urodzenia, narodowość, adres, adres e-mail, numer telefonu, numer dowodu osobistego, zdjęcie dowodu osobistego, numer konta bankowego, numer identyfikacyjny firmy (ICO), numer identyfikacyjny podatkowy (DIC), numer osobisty, jeżeli został przydzielony, tablice rejestracyjne pojazdu oraz VIN.
Dane takie jak imię, nazwisko, adres, e-mail oraz numer konta mogą być częścią umowy którą podpisujesz, aby wejść w użycie naszych produktów. Twoje imię, nazwisko i numer telefonu mogą zostać nagrane podczas rozmowy telefonicznej. Podczas ustawienia konta na stronie klienta, możemy, w dodatku do danych kontraktowych oraz identyfikacyjnych, także zbierać adresy IP lub URL. W komunikacji e-mail, możemy zbierać adres e-mail, adres IP, oraz język którego używasz.
2. Dane związane z produktami/usługami
Możemy przetwarzać dane osobowe ściśle związane ze sposobem w jaki używasz naszych produktów lub usług, albo dane które komunikujesz lub w inny sposób udostępniasz nam podczas korzystania z naszych produktów/usług i możemy wziąć te informacje pod uwagę, np. Podczas ustalania schematu płatności.
Możemy, na przykład, przyjrzeć się jak często korzystasz z naszych produktów/usług i dla jakiej floty, albo informacje o twojej historii płatności demonstrujące twoją zdolność kredytową i zaufanie.
Może to obejmować oferty ci wysłane, limity finansowe, raporty płatności i inne podobne informacje.
3. Dane z naszej komunikacji
Możemy zbierać informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszych usług, z jakich urządzeń i w jakim celu. Pomaga nam to zoptymalizować i dalej rozwijać nasza platformę, oraz poprawiać bezpieczeństwo kanałów komunikacyjnych.
Te dane mogą obejmować adres IP, przeglądarkę oraz informacje o sprzęcie, wybraną formę komunikacji – telefon, e-mail, poczta, chat online, Facebook, Twitter, Linkedin, czy jest to odpowiedź w komunikacji biznesowej, czy w postaci ankiet.
Jesteśmy zainteresowani usłyszeniem twojej opinii: możemy przez to zbierać informacje, które mogą być użyte w celu ulepszenia naszych usług, zaoferowania ci odpowiednich produktów oraz dostarczenia tych produktów w sposób najwygodniejszy dla ciebie.
Przetwarzamy także opinie, komentarze, sugestie i wyniki nieanonimowych ankiet jako dane osobowe.
Te informacje mogą zawierać informacje o użyciu naszych stron i aplikacji, informacje o naszym kontakcie przez dowolny punkt kontaktu (jak długo dany temat był omawiany, oraz który kanał komunikacyjny został użyty), w tym rozwiązanie skarg oraz próśb.
4. Dane profilu
W trybie automatycznego przetwarzania danych, możemy przetwarzać twoje podstawowe charakterystyki, informacje biznesowe i dane ryzyka. Te dane pozwolą nam na oferowanie ci produktów i usług które najlepiej spełniają twoje potrzeby, oraz aby zapewnić nam i tobie bezpieczeństwo.
Możemy używać danych do profilowania, które obiera śledzenie, analizę i przechowywanie danych osobowych w bazach danych w celu stworzenia profilów osobistych, nawet w trybie zautomatyzowanym. Przetworzone dane osobowe mogę posłużyć do stworzenia rekomendacji biznesowych, dzięki którym możemy zaoferować ci dostosowane do ciebie produkty i usługo. Takie informacje, zwłaszcza po generalizacji, mogą także być użyte w tworzeniu kampanii marketingowych. Takie dane pozwalają nam także na tworzenie lepszych usług dla ciebie. Automatyczne przetwarzanie danych osobowych nie oznacza podejmowanie zautomatyzowanych decyzji mających dla ciebie określone konsekwencje. Nawet automatyczne przetwarzanie danych zawiera czynnik ludzki, z początku podczas wybierania danych lub grup danych, lub przy kontroli efektów.
Takie dane mogą obejmować, na przykład, zakres oferowanych usług, transakcje płatności lub oceny cyber ryzyka finansowego.
5. Inne dane
Użycie niektórych usług łączy się z przetwarzaniem danych geolokalizacyjnych. Te dane są używane w celu określenia (lub odwrotnej weryfikacji) obecnej lokalizacji urządzenia używanego do świadczonej usługi. Typowo, przetwarzamy te dane dla naszych klientów i przetwarzamy je tylko w zakresie instrukcji klienta.
Te usługi mogą obejmować Zarządzanie Flotą (Telematyka), oraz mogą stanowić część jednostek OBU. Dane geolokalizacyjne mogą być używane przez naszych klientów aby lepiej planować możliwości floty lub zmiany, albo żeby zapobiec kradzieży pojazdów.
Z powodów bezpieczeństwa, możemy nagrywać twój ruch na naszych Parkingach dla Ciężarówek oraz Punktach Ciężarówek, obejmując nagrania punktów płatności. Takie nagrania są używane aby chronić naszą własność. W niektórych przypadkach, takie nagrania mogą zostać udostępnione klientom, jeżeli chcą oni ochronić swoją własność (np. W przypadku podejrzenia oszustwa przez pracownika). Nasza rola (jako jednostki przetwarzające) zależy wtedy od klienta któremu udostępnione dane osobowe.
Jeżeli twój samochód zostanie uszkodzony, nagranie z kamer monitoringu może zostać udostępnione policji.
Możemy także tworzyć i przechowywać nagrania rozmów telefonicznych, chatów online, ale wyłącznie dla własnych potrzeb.
Możemy używać tych informacji w celach zapewniania dobrej jakości obsługi klienta, zwłaszcza przy przetwarzaniu sugestii i próśb. Nagrania mogą być tymczasowo przechowywane i używane jako dowód w przypadku konfliktu.
Podpisałeś lub planujesz podpisać z nami umowę
Jakie typy danych osobowych mogą być przetwarzane przy konkretnych rodzajach umowy:
Dodatkowo, w zależności od rodzaju usługi:
Wymagania usług oraz inne wymagania indywidualne
Przetwarzanie transakcji gotówkowych w postaci kontraktu
Zapewnienie dostępu do niepublicznych sekcji naszej strony klienta
Zbieranie należności i ochrona naszych praw
Who may be concerned: Customers, suppliers, statutory bodies, employees and co-operating parties of our customers or suppliers
What type of personal data, in particular, we process: name, surname, address, DIČ and registered office of private entrepreneurs, email, telephone, bank account number, and financial transaction data: amounts, performance, etc.
These are, for example, situations where a customer is in default and in order to recover the amount due, the customer’s identification and financial transaction data serve as a basis for a court action.
Business partner relations management
Who may be concerned: Customers, suppliers
What type of personal data, in particular, we process: name, surname, address, DIČ and registered office of private entrepreneurs, e-mail, telephone, bank account number, and financial transaction data: amounts, performance, financial limits, billing dates, etc.
We process personal data in order to improve our relationships. These are, for example, situations where we discuss the transition from prepaid services to services paid retrospectively
Telemarketing
Who may be concerned: Customers
What type of personal data: name, surname, business name, telephone.
When customers are contacted via a telephone (voice) line by the W.A.G. Group with an offer of our products/services, yet only by the company with which the customer has already been in contact before.
Communicating other important information
Who may be concerned: Customers
What type of personal data, in particular, we process: selected personal data related to business information, such as changes in business conditions, etc.
Assessment of financial risk and creditworthiness
Who may be concerned: Customers, suppliers
What type of personal data, in particular, we process: information from the insolvency register, checking open items in the internal system.
We can validate such data on a continuous basis. If no risk is identified, the data are disposed of after the assessment.
CCTV camera records
Nagrania głosowe
Profilowanie w użyciu biznesowym
Opracowanie produktów i usług, symulacje i testowanie
Wewnętrzna analiza i szkolenie modelów przewidujących z użyciem danych historycznych
Księgowość i Podatki
Komunikacja
Zatrudnienie
Jeżeli potrzebujemy twojej zgody, zawsze wyjaśniamy jakiego typu danych używamy i dlaczego. Twoja zgoda jest całkowicie dobrowolna i to od ciebie zależy czy ją zapewnisz. Brak udzielenia zgody nie wpłynie na zakres zamówionych usług.
Jeżeli pytamy o zgodę na użycie danych osobowych, możesz zdecydować czy powód użycia danych osobowych jest ważny i akceptowalny dla ciebie i, w oparciu o tę decyzję, zapewnisz bądź nie swoją zgodę.
Jeżeli zgodzisz się, masz prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie. Najprostszy sposób wycofania zgody został opisany poniżej, w sekcji opisującej twoje prawa.
Usługi marketingowe
Przechowywanie ciasteczek
W tym celu, przetwarzamy informacje na urządzeniach z pomocą których uzyskujesz elektroniczny dostęp do naszych usług, ustawienia preferencji usług oraz dane podawane na stronie w celu zapewnienia przyjaznego i wygodnego użycia naszej strony. Przechowujemy niektóre dane na twoim urządzeniu w formie "ciasteczek" (patrz glosariusz terminów). Ciasteczka pozwalają nam na uszanowanie twojego wyboru języka i utrzymaniu danych wprowadzonych przez ciebie w formularzach online, jeżeli chcesz do nich później powrócić. Jesteś informowany o naszej prośbie przetwarzania ciasteczek. Instrukcja dotycząca ciasteczek znajduje się w osobnym dokumencie.
Zgoda na tworzenie kopii/skanów dokumentów identyfikacyjnych
W celu świadczenia niektórych usług, możemy wymagać zgody na uzyskanie kopii lub skanu twojego dokumentu. Nie jesteś zobowiązany do wyrażenia zgody: twoja zgoda ułatwi świadczenie usługi, ale nie wpłynie na decyzję o wstrzymaniu świadczenia lub użycia usługi.
Zatrudnienie
Poniżej pokazujemy najważniejsze przepisy ustanawiające jakie typy danych osobowych, jak i przez jak długo możemy lub musimy przepraszać.
Zapobieganie, kontrola, ewaluacja i wykrywanie prania pieniędzy
Przetwarzanie księgowości i informacji podatkowych
Przechowujemy dane tylko przez konieczny okres: po ukończeniu przetwarzania, archiwizujemy dane w zgodności z wymaganiami przepisów, usuwamy lub anonimizujemy dane. Ciągle ewaluujemy które dane wciąż są potrzebne. Dla twojej informacji, podaliśmy wybrane okresy poniżej:
Prawo do informacji oznacza, że masz prawo otrzymywać informacje o tym jakie firmy, jak i dlaczego przetwarzają twoje dane osobowe i informacje o innych faktach zawartych w tym memorandum informacyjnym.
Prawo do dostępu oznacza, że masz prawo do wiedzy jaki typ informacji przetwarzamy o tobie i dlaczego, z kim te dane sa współdzielone (jeżeli dotyczy) i jakie jest źródło twoich danych osobowych.
Prawo do poprawy oznacza, że możesz zażądać poprawy danych gdy tylko zauważysz, że nie zaktualizowaliśmy twoich danych osobowych, lub używamy niepoprawnych danych (źle wpisane imię, stary adres...).
Prawo do wykasowania, znane także jako prawa do bycia zapomnianym, oznacza, że twoje dane osobowe zostaną wykasowane natychmiastowo gdy przepisy na to pozwolą, zwłaszcza jeżeli cel wykorzystania danych został wykonany (zakończenie umowy, zakończenie procesu rekrutacyjnego, itd.)
Prawo do ograniczenia przetwarzania oznacza, że nie będziemy przetwarzać twoich danych osobowych w okresie w którym my, wedle twojej inicjatywy, badamy zgodność i kompletność twoich danych osobowych, albo gdy zdecydowanie wyrazisz, że nie życzysz sobie usunięcia danych z ważnego powodu. To prawo może zostać częściowo wykorzystane nawet bez twoich instrukcji (zwłaszcza gdy dowiemy się, że twoje dane nie są poprawne). Gdy tylko powody ograniczenia przetwarzania ustaną, poinformujemy cię o tym.
Prawo do przenoszenia danych oznacza, że, w razie potrzeby, możesz zażądać przetransferowania danych osobowych tobie lub innemu kontrolerowi danych w formie elektronicznej. Stosuje si to tylko do danych osobowych przechowywanych w formie elektronicznej, których potrzebujemy do świadczenia usługi kontraktu z tobą, lub do przetwarzania na które otrzymaliśmy twoją wyraźną zgodę.
Prawo do oprotestowania przetwarzania. Możesz wykorzystać to prawo jeżeli nie życzysz sobie, abyśmy używali twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego, lub jeżeli uważasz, że nie mamy prawa przetwarzać twoich danych.
Prawo do wycofania zgody. Możesz użyć tego prawa w dowolnej chwili, jeżeli zdecydujesz, że nie chcesz abyśmy kontynuowali przetwarzanie danych w celu w którym poświadczyłeś swoją zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzania wykonane przed wycofaniem tejże.
Decyzje zautomatyzowane – oznacza to, że masz prawo nie być poddanym decyzjom wykonanym bez interwencji ludzkiej, w tym profilowaniu.
Zrobimy wszystko co w naszej logicznie określonej mocy aby pozwolić ci na wykorzystanie swoich praw. Jednakże, nie możemy sprostać twoim wymaganiom w przypadkach w których nie możemy przypisać danych osobowych twojej osobie.
Możesz wykorzystać prawa z firmą Grupy W.A.G. która dokonuje przetwarzania twoich danych osobowych. Zazwyczaj jest to firma której te dane podałeś.
Możesz wykorzystać swoje prawa używając łączonego adres e-mail Grupy W.A.G.: compliance@eurowag.com lub customercare@eurowag.com.
W przypadku naruszenia twoich praw dotyczących ochrony danych osobowych przez Grupę W.A.G., masz prawo złożyć skargę z odpowiednim urzędem do spraw ochrony danych osobowych w danym kraju. Możesz znaleźć listę tych jednostek pod tym linkiem:(http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).
