GTM debug

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania dotyczące nawigacji Eurowag

Ogólne

Czy nawigacja Eurowag jest darmowa?

Tak, wystarczy pobrać aplikację, utworzyć konto i korzystać z niej za darmo. 

Można jednak uzyskać dodatkowe funkcje, stając się klientem Eurowag. W tym celu, należy polecić aplikację w swojej firmie.

Czy nawigacja Eurowag jest dostępna na Androida lub iOS? Jakie są wymagania dotyczące oprogramowania?

Tak, aplikacja jest dostępna zarówno na Androida, jak i iOS.

Wymagania dotyczące oprogramowania:

  • Android 7 i nowszy
  • iOS 16 lub nowszy
Dla jakich typów pojazdów przeznaczona jest nawigacja Eurowag?

Możesz utworzyć i dostosować profil pojazdu w oparciu o swój pojazd, aby uzyskać spersonalizowane trasy i nawigację. Obecnie aplikacja obsługuje następujące typy pojazdów:

  • Ciężarówka (N2, N3)
  • Van (N1)
  • Samochód osobowy (M1)
  • Autobus (M2, M3)
W jakich krajach dostępna jest nawigacja Eurowag?

Aplikacja jest obecnie dostępna we wszystkich krajach europejskich. 

Pełna lista krajów:

Albania, Armenia, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Włochy, Irlandia, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja, Ukraina, Watykan.

Rozwiązywanie problemów

Nie można zainstalować aplikacji

Jeśli podczas próby zainstalowania aplikacji pojawia się komunikat o błędzie, spróbuj wykonać poniższe czynności:

  1. Zrestartuj urządzenie (wyłącz je i włącz ponownie).
  2. Sprawdź dostępną przestrzeń magazynową. Zalecamy posiadanie co najmniej 1 GB dostępnej przestrzeni dyskowej przed zainstalowaniem aplikacji.
  3. Sprawdź kompatybilność. Urządzenie musi działać na systemie Android 7 (lub nowszym) lub iOS 16 (lub nowszym).
  4. W przypadku Google Play (Android) należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi pod tym linkiem: https://support.google.com/googleplay/answer/9037938?hl=en
  5. W przypadku sklepu App Store (iOS), jeśli w górnej części sklepu App Store pojawi się niebieski przycisk konta, konieczne może być zalogowanie się.
  6. W przypadku App Store (iOS) sprawdź metodę płatności. Aktualizacja może być konieczna, nawet jeśli aplikacja jest bezpłatna.
Problemy z trasą lub nawigacją

Upewnij się, że aplikacja jest aktualna. Wyszukaj aplikację w Google Play lub App Store i zaktualizuj ją, jeśli to możliwe.

Aplikacja ulega awarii, zawiesza się lub nie otwiera.

Jeśli otrzymasz komunikat systemowy, że aplikacja nie odpowiada lub przestała działać, zgłoś to za pomocą opcji "Zgłoś" w wiadomości.

Poniższe informacje mogą okazać się pomocne:

  1. Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie.
  2. Wymuś zamknięcie i opróżnij pamięć podręczną: Jeśli aplikacja przestanie odpowiadać lub problem nie ustąpi, należy wymusić zamknięcie aplikacji i wyczyścić pamięć podręczną w ustawieniach urządzenia - Aplikacje - Nawigacja Eurowag.
  3. Jeśli to możliwe, zaktualizuj aplikację.
  4. Jeśli to możliwe, zaktualizuj system operacyjny.
  5. Aby uniknąć przeciążenia urządzenia, nie uruchamiaj zbyt wielu aplikacji jednocześnie.
  6. Przywracanie ustawień domyślnych: Przejdź do Menu - Ustawienia - Informacje i wybierz "Przywróć ustawienia domyślne". Następnie wyłącz aplikację i włącz ją ponownie.
  7. Ponownie zainstaluj aplikację: Otwórz Google Play lub App Store i wyszukaj aplikację. Stuknij w "Odinstaluj" i poczekaj, aż się zakończy. Następnie dotknij "zainstaluj".
Aplikacja zatrzymuje się w tle

Może to być spowodowane przeciążeniem urządzenia. Zamknięcie innych aplikacji działających w tle może pomóc rozwiązać problem.

Nie można uzyskać mojej pozycji GPS

Urządzenie może utracić sygnał GPS w następujących warunkach:

Urządzenie znajduje się w budynku, tunelu lub miejscu, w którym inne stałe obiekty blokują sygnały z satelitów GPS. Ponieważ sygnały GPS nie przenikają przez obiekty stałe, dotarcie do użytkownika zajmuje więcej czasu. Dlatego też wszelkie rozwiązywanie problemów związanych z GPS musi odbywać się na zewnątrz, pod gołym niebem, bez żadnych budynków lub stałych obiektów na drodze.

Upewnij się, że Twoja lokalizacja jest WŁĄCZONA i zezwoliłeś aplikacji na dostęp do niej.

Wymuś zamknięcie/wyczyść dane i przywróć ustawienia domyślne

Uruchom ponownie urządzenie i przejdź do Ustawienia Androida > Aplikacje > Nawigacja Eurowag > Wymuś zatrzymanie i wyczyść dane. Następnie uruchom nawigację Eurowag i przejdź do Menu - Ustawienia - Informacje - Przywróć ustawienia domyślne.

Zgłoszony incydent zniknął

Po zgłoszeniu incydentu pojawi się on na mapie tylko przez określony czas, a następnie zniknie. Zasadą jest, że incydent pozostaje na mapie, dopóki inni użytkownicy nie oznaczą go jako nieważny.

Dźwięki nie działają

Głośność dźwięku/mediów

Sprawdź głośność dźwięku/mediów urządzenia i dostosuj ją w razie potrzeby.

Ustawienia powiadomień

Jeśli słyszysz instrukcje głosowe, ale nie otrzymujesz żadnych powiadomień, może to oznaczać, że funkcja ta jest wyłączona. Sprawdź powiadomienia w Eurowag Nawigacja - menu - ustawienia - powiadomienia.

Upewnij się również, że Twoja aplikacja jest aktualna: Znajdź Eurowag Navigation w Google Play lub App Store i zaktualizuj ją, jeśli to możliwe.

Problemy z wyszukiwaniem

Upewnij się, że Twoja aplikacja jest aktualna: Znajdź aplikację Eurowag Navigation w Google Play lub App Store i zaktualizuj ją, jeśli to możliwe.

Sprawdź swoje dane wejściowe

Sprawdź, czy nie ma literówek.

Podczas wprowadzania współrzędnych GPS należy używać odpowiednich symboli i wprowadzać długość i szerokość geograficzną we właściwej kolejności.

Problemy z logowaniem

Jeśli konto zostało utworzone przy użyciu adresu e-mail, zaloguj się za jego pomocą. 

Jeśli skorzystałeś z opcji rejestracji Google, Facebook lub Apple, zaloguj się przy użyciu tej samej opcji. Musisz być zalogowany do konta Google/Facebook/Apple na swoim urządzeniu.

Wskazówki i porady

Jak skonfigurować profil pojazdu

Można ustawić do siedmiu różnych profili pojazdu i określić ich parametry. Alerty dotyczące routingu i ograniczeń są następnie odpowiednio dostosowywane. Dodaj profil pojazdu za pomocą ikony plusa w prawym górnym rogu.

Przejdź do Menu - Pojazd:

1. Najpierw wybierz kategorię swojego pojazdu. Można utworzyć wiele profili pojazdów tej samej lub różnych kategorii (na przykład trzy różne profile samochodów ciężarowych lub jeden samochód ciężarowy i jeden dostawczy).

2. Możesz zmienić nazwę profilu pojazdu, aby lepiej go dostosować.

3. Utworzony profil zostanie wybrany do użycia. Jeśli chcesz użyć innego profilu, dotknij profilu, który chcesz ustawić.

4. Aby edytować profil pojazdu, dotknij ikony ołówka obok niego.

5. Aby usunąć profil pojazdu, przejdź do szczegółów pojazdu za pomocą ikony ołówka obok niego i wybierz "usuń profil pojazdu" na dole. Pamiętaj, że aby korzystać z aplikacji, musisz mieć ustawiony co najmniej jeden profil pojazdu.

Jak utworzyć trasę

Możesz ustawić dowolne miejsce jako punkt początkowy. Stuknij miejsce, aby rozwinąć dolny arkusz, a następnie wybierz opcję "Ustaw jako punkt początkowy" w szczegółach.

Zostanie wyświetlony planer trasy. Wpisz miejsce docelowe w polu "Wyszukaj miejsce docelowe" lub wybierz opcję "Wybierz z mapy". Stuknij żądaną lokalizację, a następnie "+ Ustaw jako miejsce docelowe" lub, jeśli szczegóły lokalizacji są rozwinięte, stuknij przycisk "+".

Planer trasy pokazuje teraz punkt początkowy i miejsce docelowe. Możesz uruchomić nawigację za pomocą ikony strzałki na dole lub dostosować trasę, dotykając przycisku "Edytuj" obok panelu planowania trasy.

Jak dodać punkt trasy podczas planowania trasy lub nawigacji

Możliwe jest dodawanie przystanków (zwanych punktami trasy) i reorganizacja punktu początkowego, docelowego i punktów trasy. Wystarczy przeciągnąć i upuścić symbol "=" obok punktu.

Jak unikać niektórych typów dróg

Możesz wybrać inny profil pojazdu lub zmienić opcje trasy. Możliwe jest dostosowanie parametrów dla każdego kraju, przez który przebiega trasa, lub ominięcie całego kraju, jeśli dostępna jest inna trasa.

Typy tras, których można uniknąć:

  1. Autostrad
  2. Drogi płatne
  3. Strefy płatnego wjazdu
  4. Promy
  5. Drogi nieutwardzone
Jak dodać ulubione miejsce lub trasę

Aby dodać miejsce do Ulubionych, dotknij przycisku "+" i wyszukaj interesujący punkt, adres lub współrzędne GPS.

Ulubione można również dodać bezpośrednio z lokalizacji na mapie. Wybierz lokalizację - rozwiń dolny arkusz - wybierz opcję "Dodaj do ulubionych".

Użyj pozycji Dom i Praca na górze listy Ulubionych i ustaw swoje adresy domowe i służbowe, aby mieć do nich łatwy dostęp. Tych elementów nie można usunąć, ale można zmienić lub wyczyścić adresy.

Aby zmienić nazwę lub usunąć Ulubione, dotknij przycisku z trzema kropkami obok niego. Pamiętaj, aby wybrać opcję "Usuń" tylko wtedy, gdy chcesz kontynuować, ponieważ nie pojawi się żadne dodatkowe okno dialogowe.

Czy mogę wyszukiwać firmy według nazwy?

Tak, możesz. Wprowadź nazwę firmy w polu wyszukiwania i określ miasto i kraj, aby uzyskać lepsze wyniki.

Jak wyszukiwać za pomocą współrzędnych GPS?

Wystarczy wprowadzić współrzędne w polu wyszukiwania i nacisnąć przycisk "Szukaj". Można użyć dwóch formatów współrzędnych:
Format stopni dziesiętnych: 41.15555, -8.58197
Format stopni, minut i sekund: N 41°09ʹ20ʺ W 8°34ʹ55ʺ

Włączanie automatycznego trybu dziennego i nocnego

Przejdź do Eurowag Navigation - menu - ustawienia - widok mapy i jednostki - schemat kolorów.

Do wyboru są następujące opcje:

  1. Przełączaj automatycznie
  2. Dzień - schemat kolorów będzie zawsze w trybie dziennym.
  3. Noc - schemat kolorów będzie zawsze w trybie nocnym.
  4. Podążaj za preferencjami systemu - schemat kolorów będzie zgodny z ustawieniami urządzenia.
Jak zmienić język aplikacji

Przejdź do Menu - Ustawienia - Język i głos - Język aplikacji.

Czy mogę zmienić rozmiar czcionki?

Nie ma możliwości dostosowania rozmiaru czcionki bezpośrednio w aplikacji.

Zazwyczaj można jednak ustawić inny rozmiar czcionki dla danego urządzenia. Zmiany pojawią się również w aplikacji. Należy pamiętać, że nawigacja Eurowag nie jest zoptymalizowana pod kątem różnych rozmiarów czcionek, więc układ aplikacji może być nieuporządkowany.

Jak usunąć pamięć podręczną lub dane aplikacji?

Możesz usunąć pamięć podręczną lub dane aplikacji z urządzenia, przechodząc do ustawień urządzenia - aplikacje - Eurowag Navigation - pamięć - wyczyść pamięć podręczną/dane. Należy pamiętać, że po usunięciu danych aplikacji konieczne będzie ponowne zalogowanie się do aplikacji.